Калькулятор оттока клиентов
Калькулятор оттока клиентов
Этот калькулятор находит показатель оттока, например потеря 50 из 1000 клиентов = отток 5% (удержание 95%).
Показатель оттока измеряет процент клиентов, которых вы теряете за период — введите начальное число клиентов и потерянных, чтобы увидеть оба показателя.
- Формула: Отток = (Потерянные клиенты ÷ Клиенты на начало) × 100; Удержание = 100% − Отток.
- Пример: потеря 50 из 1000 клиентов = (50 ÷ 1000) × 100 = 5% оттока, 95% удержания.
- Почему это важно: даже небольшие сокращения оттока значительно накапливаются со временем.
Какой период времени использовать?
Тот, что соответствует циклу вашего бизнеса — обычно месяц или год.
Что считается «хорошим» показателем оттока?
Сильно зависит от отрасли — подписочное ПО обычно нацелено на менее 5-7% годового оттока.
Калькулятор оттока клиентов
Этот калькулятор находит показатель оттока, например потеря 50 из 1000 клиентов = отток 5% (удержание 95%).
Показатель оттока измеряет процент клиентов, которых вы теряете за период — введите начальное число клиентов и потерянных, чтобы увидеть оба показателя.
- Формула: Отток = (Потерянные клиенты ÷ Клиенты на начало) × 100; Удержание = 100% − Отток.
- Пример: потеря 50 из 1000 клиентов = (50 ÷ 1000) × 100 = 5% оттока, 95% удержания.
- Почему это важно: даже небольшие сокращения оттока значительно накапливаются со временем.
Какой период времени использовать?
Тот, что соответствует циклу вашего бизнеса — обычно месяц или год.
Что считается «хорошим» показателем оттока?
Сильно зависит от отрасли — подписочное ПО обычно нацелено на менее 5-7% годового оттока.