Калькулятор пожизненной ценности клиента (CLV)
Калькулятор пожизненной ценности клиента (CLV)
CLV перемножает три числа: сколько клиент тратит за покупку, как часто он покупает в год, и сколько лет он обычно остаётся клиентом. Результат показывает общую выручку от одного среднего клиента — критически важный контекст для решения, сколько можно потратить на привлечение одного клиента (см. наш калькулятор CAC).
Маркетинг и growth-команды используют CLV вместе с CAC, чтобы оценить, действительно ли канал привлечения прибылен.
- Формула: CLV = Средняя сумма покупки × Частота покупок (в год) × Срок жизни клиента (лет).
- Соотношение CLV:CAC важнее самого CLV: распространённое эмпирическое правило — соотношение не менее 3:1 (CLV в три раза больше CAC) для устойчивой бизнес-модели.
- Это упрощённая модель: более продвинутые модели CLV дисконтируют будущую выручку и учитывают валовую маржу, а не только выручку.
Использовать выручку или прибыль в этом расчёте?
Эта упрощённая формула использует выручку (среднюю сумму покупки). Для оценки истинной прибыльности на клиента умножьте результат CLV на процент валовой маржи.
Как оценить срок жизни клиента, если нет исторических данных?
Используйте 1 ÷ ежемесячный отток, чтобы оценить средний срок жизни в месяцах, затем переведите в годы.
Калькулятор пожизненной ценности клиента (CLV)
CLV перемножает три числа: сколько клиент тратит за покупку, как часто он покупает в год, и сколько лет он обычно остаётся клиентом. Результат показывает общую выручку от одного среднего клиента — критически важный контекст для решения, сколько можно потратить на привлечение одного клиента (см. наш калькулятор CAC).
Маркетинг и growth-команды используют CLV вместе с CAC, чтобы оценить, действительно ли канал привлечения прибылен.
- Формула: CLV = Средняя сумма покупки × Частота покупок (в год) × Срок жизни клиента (лет).
- Соотношение CLV:CAC важнее самого CLV: распространённое эмпирическое правило — соотношение не менее 3:1 (CLV в три раза больше CAC) для устойчивой бизнес-модели.
- Это упрощённая модель: более продвинутые модели CLV дисконтируют будущую выручку и учитывают валовую маржу, а не только выручку.
Использовать выручку или прибыль в этом расчёте?
Эта упрощённая формула использует выручку (среднюю сумму покупки). Для оценки истинной прибыльности на клиента умножьте результат CLV на процент валовой маржи.
Как оценить срок жизни клиента, если нет исторических данных?
Используйте 1 ÷ ежемесячный отток, чтобы оценить средний срок жизни в месяцах, затем переведите в годы.