Calculateur de Taux d’Attrition Client
Calculateur de Taux d’Attrition Client
Le taux d’attrition mesure le pourcentage de clients que vous perdez sur une période donnée — entrez combien de clients vous aviez au départ et combien vous en avez perdu.
- Formule : Taux d’Attrition = (Clients Perdus ÷ Clients au Départ) × 100 ; Rétention = 100% − Attrition.
- Exemple : perdre 50 des 1 000 clients = (50 ÷ 1 000) × 100 = 5% d’attrition, 95% de rétention.
- Pourquoi c’est important : même de petites réductions d’attrition s’accumulent significativement avec le temps.
Quelle période dois-je utiliser ?
Celle qui correspond à votre cycle d’entreprise — généralement mensuelle ou annuelle.
Qu’est-ce qu’un "bon" taux d’attrition ?
Cela varie énormément selon le secteur — les logiciels par abonnement visent souvent moins de 5-7% d’attrition annuelle.
Calculateur de Taux d’Attrition Client
Le taux d’attrition mesure le pourcentage de clients que vous perdez sur une période donnée — entrez combien de clients vous aviez au départ et combien vous en avez perdu.
- Formule : Taux d’Attrition = (Clients Perdus ÷ Clients au Départ) × 100 ; Rétention = 100% − Attrition.
- Exemple : perdre 50 des 1 000 clients = (50 ÷ 1 000) × 100 = 5% d’attrition, 95% de rétention.
- Pourquoi c’est important : même de petites réductions d’attrition s’accumulent significativement avec le temps.
Quelle période dois-je utiliser ?
Celle qui correspond à votre cycle d’entreprise — généralement mensuelle ou annuelle.
Qu’est-ce qu’un "bon" taux d’attrition ?
Cela varie énormément selon le secteur — les logiciels par abonnement visent souvent moins de 5-7% d’attrition annuelle.