Calculadora de Valor de Vida del Cliente (CLV)
Calculadora de Valor de Vida del Cliente (CLV)
El CLV multiplica tres números: cuánto gasta un cliente por compra, con qué frecuencia compra al año y cuántos años suele permanecer como cliente. El resultado indica los ingresos totales generados por un cliente promedio.
Los equipos de marketing y crecimiento en España usan el CLV junto con el CAC para juzgar si un canal de adquisición es realmente rentable.
- Fórmula: CLV = Valor Medio de Compra × Frecuencia de Compra (anual) × Duración de la Relación (años).
- La relación CLV:CAC importa más que el CLV solo: una regla común busca una relación de al menos 3:1 para un modelo de negocio sostenible.
- Este es un modelo simplificado: modelos de CLV más avanzados descuentan los ingresos futuros y consideran el margen bruto, no solo los ingresos.
¿Debo usar ingresos o beneficio en este cálculo?
Esta fórmula simplificada usa ingresos. Para una visión de rentabilidad real, multiplica el resultado del CLV por tu porcentaje de margen bruto.
¿Cómo estimo la duración de la relación si no tengo datos históricos?
Usa 1 ÷ tu tasa de cancelación mensual para estimar la duración media en meses, luego conviértela a años.
Calculadora de Valor de Vida del Cliente (CLV)
El CLV multiplica tres números: cuánto gasta un cliente por compra, con qué frecuencia compra al año y cuántos años suele permanecer como cliente. El resultado indica los ingresos totales generados por un cliente promedio.
Los equipos de marketing y crecimiento en España usan el CLV junto con el CAC para juzgar si un canal de adquisición es realmente rentable.
- Fórmula: CLV = Valor Medio de Compra × Frecuencia de Compra (anual) × Duración de la Relación (años).
- La relación CLV:CAC importa más que el CLV solo: una regla común busca una relación de al menos 3:1 para un modelo de negocio sostenible.
- Este es un modelo simplificado: modelos de CLV más avanzados descuentan los ingresos futuros y consideran el margen bruto, no solo los ingresos.
¿Debo usar ingresos o beneficio en este cálculo?
Esta fórmula simplificada usa ingresos. Para una visión de rentabilidad real, multiplica el resultado del CLV por tu porcentaje de margen bruto.
¿Cómo estimo la duración de la relación si no tengo datos históricos?
Usa 1 ÷ tu tasa de cancelación mensual para estimar la duración media en meses, luego conviértela a años.