Calculadora de Tasa de Cancelación de Clientes
Calculadora de Tasa de Cancelación de Clientes
Esta calculadora encuentra tu tasa de cancelación, p. ej. perder 50 de 1,000 clientes iniciales = una tasa de cancelación del 5% (95% de retención).
La tasa de cancelación mide el porcentaje de clientes que pierdes durante un período — introduce cuántos clientes tenías al inicio y cuántos perdiste.
- Fórmula: Tasa de Cancelación = (Clientes Perdidos ÷ Clientes al Inicio) × 100; Retención = 100% − Cancelación.
- Ejemplo: perder 50 de 1,000 clientes = (50 ÷ 1,000) × 100 = 5% de cancelación, 95% de retención.
- Por qué importa: incluso pequeñas reducciones en la cancelación se acumulan significativamente con el tiempo.
¿Qué período de tiempo debo usar?
El que coincida con tu ciclo de negocio — comúnmente mensual o anual.
¿Qué se considera una "buena" tasa de cancelación?
Varía enormemente según la industria — el software por suscripción suele apuntar a menos del 5-7% de cancelación anual.
Calculadora de Tasa de Cancelación de Clientes
Esta calculadora encuentra tu tasa de cancelación, p. ej. perder 50 de 1,000 clientes iniciales = una tasa de cancelación del 5% (95% de retención).
La tasa de cancelación mide el porcentaje de clientes que pierdes durante un período — introduce cuántos clientes tenías al inicio y cuántos perdiste.
- Fórmula: Tasa de Cancelación = (Clientes Perdidos ÷ Clientes al Inicio) × 100; Retención = 100% − Cancelación.
- Ejemplo: perder 50 de 1,000 clientes = (50 ÷ 1,000) × 100 = 5% de cancelación, 95% de retención.
- Por qué importa: incluso pequeñas reducciones en la cancelación se acumulan significativamente con el tiempo.
¿Qué período de tiempo debo usar?
El que coincida con tu ciclo de negocio — comúnmente mensual o anual.
¿Qué se considera una "buena" tasa de cancelación?
Varía enormemente según la industria — el software por suscripción suele apuntar a menos del 5-7% de cancelación anual.