Kundentreueprogramm-ROI-Rechner
Kundentreueprogramm-ROI-Rechner
Geben Sie ein, was Ihr Treueprogramm im Betrieb kostet und den zusätzlichen Umsatz, den es durch das Verhalten der Mitglieder generiert, um zu sehen, ob sich das Programm rechnet.
- Formel: ROI = ((Zusätzlicher Umsatz − Programmkosten) ÷ Programmkosten) × 100.
- Beispiel: (20.000 USD − 5.000 USD) ÷ 5.000 USD × 100 = 300% ROI.
- "Zusätzlich" isolieren: am schwierigsten ist es, den Umsatz zu schätzen, der wirklich dem Programm zuzuschreiben ist.
Was zählt als "Programmkosten"?
Alles, was für den Betrieb ausgegeben wird — Rabatte und Prämien, Plattform-/Softwaregebühren, Personalzeit.
Wie schätze ich den zusätzlichen Umsatz ohne saubere Vergleichsgruppe?
Ein gängiger Ansatz ist der Vergleich von Kaufhäufigkeit und durchschnittlichem Bestellwert vor und nach dem Beitritt eines Kunden zum Programm.
Kundentreueprogramm-ROI-Rechner
Geben Sie ein, was Ihr Treueprogramm im Betrieb kostet und den zusätzlichen Umsatz, den es durch das Verhalten der Mitglieder generiert, um zu sehen, ob sich das Programm rechnet.
- Formel: ROI = ((Zusätzlicher Umsatz − Programmkosten) ÷ Programmkosten) × 100.
- Beispiel: (20.000 USD − 5.000 USD) ÷ 5.000 USD × 100 = 300% ROI.
- "Zusätzlich" isolieren: am schwierigsten ist es, den Umsatz zu schätzen, der wirklich dem Programm zuzuschreiben ist.
Was zählt als "Programmkosten"?
Alles, was für den Betrieb ausgegeben wird — Rabatte und Prämien, Plattform-/Softwaregebühren, Personalzeit.
Wie schätze ich den zusätzlichen Umsatz ohne saubere Vergleichsgruppe?
Ein gängiger Ansatz ist der Vergleich von Kaufhäufigkeit und durchschnittlichem Bestellwert vor und nach dem Beitritt eines Kunden zum Programm.