Kundenabwanderungsrate-Rechner
Kundenabwanderungsrate-Rechner
Die Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die Sie über einen bestimmten Zeitraum verlieren — geben Sie ein, mit wie vielen Kunden Sie gestartet sind und wie viele Sie verloren haben.
- Formel: Abwanderungsrate = (Verlorene Kunden ÷ Kunden zu Beginn) × 100; Bindungsrate = 100% − Abwanderungsrate.
- Beispiel: Verlust von 50 von 1.000 Kunden = (50 ÷ 1.000) × 100 = 5% Abwanderung, 95% Bindung.
- Warum es wichtig ist: selbst kleine Reduzierungen der Abwanderung summieren sich im Laufe der Zeit erheblich.
Welchen Zeitraum sollte ich verwenden?
Denjenigen, der zu Ihrem Geschäftszyklus passt — üblicherweise monatlich oder jährlich.
Was gilt als "gute" Abwanderungsrate?
Variiert stark je nach Branche — Abonnement-Software zielt oft auf unter 5-7% jährliche Abwanderung.
Kundenabwanderungsrate-Rechner
Die Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die Sie über einen bestimmten Zeitraum verlieren — geben Sie ein, mit wie vielen Kunden Sie gestartet sind und wie viele Sie verloren haben.
- Formel: Abwanderungsrate = (Verlorene Kunden ÷ Kunden zu Beginn) × 100; Bindungsrate = 100% − Abwanderungsrate.
- Beispiel: Verlust von 50 von 1.000 Kunden = (50 ÷ 1.000) × 100 = 5% Abwanderung, 95% Bindung.
- Warum es wichtig ist: selbst kleine Reduzierungen der Abwanderung summieren sich im Laufe der Zeit erheblich.
Welchen Zeitraum sollte ich verwenden?
Denjenigen, der zu Ihrem Geschäftszyklus passt — üblicherweise monatlich oder jährlich.
Was gilt als "gute" Abwanderungsrate?
Variiert stark je nach Branche — Abonnement-Software zielt oft auf unter 5-7% jährliche Abwanderung.